Продавец несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на данное оборудование составляет 12 месяцев.
В случае правомерного гарантийного ремонта Покупатель покрывает затраты на транспортировку товара в сервис, а лицо, выполняющее гарантийные обязательства, покрывает затраты на транспортировку устройства обратно Покупателю. В случае необоснованности претензии Покупатель покрывает расходы на перевозку устройства в оба направления.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
В случае если ремонт произвести невозможно, изделие подлежит замене на новое или по согласованию с Покупателем на аналогичное. Если аналогичное оборудование подобрать невозможно, Покупателю возмещается стоимость неисправного оборудования.
В случае устранения неисправности по гарантии, гарантийный срок эксплуатации продлевается на время, в течении которого производилось устранение неисправности.
В случае если в результате проведенной диагностики (экспертизы) никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем оплачиваются Покупателем, согласно статье 18 пункта 5, закона РФ «О защите прав потребителя».
Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, последовательные или косвенные убытки, возникшие вследствие некорректных действий по инсталляции, сопровождению, эксплуатации либо временной неработоспособностью товара.
Условия гарантии не предусматривают чистку и профилактическое обслуживание товара силами и за счет продавца.
Продавец не отвечает за недостатки товара, если недостатки возникли в следствие:
- несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации;
- неправильных действий, использования товара не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации;
- механических воздействий;
- действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.)
Гарантия не распространяется:
- на комплектующие, не являющиеся частью товара (рейки, штативы, кабели, расходные материалы и т.д.).
- на неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.);
- на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильной установкой;
- на неисправности, вызванные ремонтом или модификацией товара иными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
- на повреждения, вызванные попаданием внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д., в случае;
- на товар, имеющее внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства, сломанные антенны и контакты разъемов и т.п.).
Возврат товара в интернет-магазин
Право на возврат товара
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя:
- не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
Условия возврата товара надлежащего качества (без брака):
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
- заполнен бланк возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
Возврат товаров через отделения курьерской службы СДЭК www.cdek.ru
Если товар был доставлен курьером или получен в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК, то Вам необходимо оформить возврат посылкой склад-склад и отправить товар до ПВЗ в «г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д.5/2 лит.А, пом. 11-н» . Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
- Заполните «Заявление на возврат».
- Приложите товарный или кассовый чек.
- Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
- Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
- Возврат товара осуществляется по адресу:
ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д.5/2 лит.А, пом. 11-н
Возврат товаров в г. Санкт-Петербург
Если товар был получен в г. Санкт-Петербург, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Если Вы оплатили заказ наличными в г. Санкт-Петербурге, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в Санкт-Петербурге, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения.
Если Вы оплатили заказ курьеру или в пункте выдачи заказов СДЭК, то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д.5/2 лит.А, пом. 11-н.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д.5/2 лит.А, пом. 11-н.
Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д.5/2 лит.А, пом. 11-н.. Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес info@fukudalaser.ru или вложить копию чека в почтовое отправление.